Retours et droit de rétractation

Produits non personnalisés

Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Vous n'avez pas à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, envoyez votre demande à :

artifelya@hotmail.com

en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés.

Retour

Après avoir exercé votre droit de rétractation, vous disposez de 14 jours pour retourner le produit.

Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, avec toutes les précautions nécessaires afin d'éviter leur détérioration pendant le transport.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire prévue par la réglementation.

Remboursement

Après réception du produit retourné, le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables.

Le remboursement comprend le prix du produit ainsi que, lorsque la réglementation l'impose, les frais de livraison standard initiaux.

Créations personnalisées

Les créations réalisées spécialement à partir des demandes ou spécifications du client sont exclues du droit de rétractation, conformément à l'exception prévue pour les biens nettement personnalisés. 

Cela concerne notamment les illustrations ou peintures réalisées spécifiquement à partir d'une photographie, d'une demande particulière ou d'instructions personnelles.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit présentant un défaut ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-moi à artifelya@hotmail.com.

Votre demande sera traitée conformément aux garanties légales applicables.